Plaćanje kazni online: Kako Renata transformira način upravljanja prekršajima

Digitalna transformacija javne uprave često se mjeri brojem novih sustava, portala i aplikacija. Međutim, stvarna vrijednost digitalizacije vidi se tek kada građanima omogući jednostavnije, brže i učinkovitije korištenje javnih usluga.

Upravo zato razvoj funkcionalnosti za plaćanje kazni online smatramo jednim od najvažnijih koraka u evoluciji platforme Renata.

Kroz implementaciju u Ministarstvu unutarnjih poslova Hercegovačko-neretvanske županije po prvi put je omogućen potpuno digitaliziran proces kojim građani mogu izvršiti plaćanje kazni bez odlaska u banku, poštu ili druge institucije. Time je napravljen značajan iskorak prema modernoj i učinkovitoj javnoj upravi.

Zašto je digitalno plaćanje kazni bilo potrebno?

Tradicionalni proces naplate prometnih kazni godinama se oslanjao na papirnate uplatnice, ručne evidencije i višestruke administrativne korake.

Građanin je nakon primitka prekršajnog naloga morao:

• ispuniti uplatnicu,

• otići u banku ili poštu,

• izvršiti uplatu,

• čekati obradu transakcije,

• te se nadati da će uplata biti ispravno evidentirana.

Takav model stvarao je nepotrebne troškove, opterećivao institucije i usporavao cijeli proces.

Naš cilj bio je omogućiti da plaćanje kazni online postane jednako jednostavno kao kupovina proizvoda putem interneta.

Kako funkcionira online plaćanje kazni kroz Renatu?

Renata povezuje više sustava u jedinstven digitalni proces.

Nakon izdavanja prekršajnog naloga građanin dobiva mogućnost trenutnog online plaćanja. Sustav automatski povezuje uplatu s konkretnim predmetom i evidentira njezino izvršenje bez dodatnih administrativnih aktivnosti.

Rezultat je:

• brže evidentiranje uplata,

• manje administrativnog rada,

• veća transparentnost,

• manja mogućnost pogreške,

• značajno bolje korisničko iskustvo.

Drugim riječima, plaćanje kazni postaje jednostavan digitalni proces koji traje svega nekoliko minuta.

Interoperabilno rješenje za cijeli bankarski sektor

Jedna od najvećih prednosti sustava jest njegova otvorena arhitektura.

Prilikom razvoja nismo željeli stvoriti rješenje vezano uz jednu banku ili jednog pružatelja usluga plaćanja.

Naprotiv.

Razvili smo platformu koja omogućava integraciju sa svim bankama i payment gateway sustavima koji posluju u Bosni i Hercegovini.

To znači da se model za plaćanje kazni online može koristiti neovisno o financijskoj instituciji koju građanin koristi.

Takav pristup stvara temelje za širu digitalizaciju javnih usluga i omogućava institucijama dugoročnu održivost bez ovisnosti o pojedinačnim dobavljačima.

Plaćanje kazni kao dio šire digitalne transformacije

Iako je funkcionalnost online plaćanja izuzetno važna, ona predstavlja samo jedan segment mnogo šire priče.

Renata je razvijena kao sveobuhvatna platforma za digitalizaciju sigurnosnih i administrativnih procesa.

Sustav danas obuhvaća:

• upravljanje prometnim prekršajima,

• automatizaciju enforcement procesa,

• mobilne aplikacije za policijske službenike,

• upravljanje patrolama,

• integracije s nacionalnim registrima,

• GIS i kartografske funkcionalnosti,

• naprednu analitiku,

• automatizirano generiranje dokumentacije,

• centralizirano upravljanje korisnicima i organizacijom.

Upravo zahvaljujući takvoj arhitekturi bilo je moguće implementirati digitalno plaćanje kazni kao prirodan nastavak postojećeg procesa obrade prekršaja.

Prednosti za građane

Kada govorimo o plaćanju kazni online, najveći dobitnik je građanin.

Prednosti uključuju:

• plaćanje iz vlastitog doma,

• dostupnost 24/7,

• izbjegavanje odlaska na šaltere,

• bržu evidenciju uplata,

• jednostavnije upravljanje obvezama,

• veću transparentnost cijelog procesa.

Digitalne usluge trebaju biti jednostavne, dostupne i intuitivne. Upravo je to bio osnovni cilj razvoja ove funkcionalnosti.

Prednosti za institucije

Institucije također ostvaruju značajne koristi:

• brža naplata potraživanja,

• smanjenje administrativnog opterećenja,

• manje ručne obrade podataka,

• veća točnost evidencija,

• bolja kontrola nad procesima,

• mogućnost naprednog izvještavanja i analitike.

Digitalno plaćanje kazni nije samo pogodnost za građane. Ono predstavlja alat za povećanje učinkovitosti cijelog sustava.

Budućnost digitalnog plaćanja u javnom sektoru

Vjerujemo da je implementacija online naplate prometnih kazni tek početak.

Ista tehnologija može se primijeniti na:

• administrativne pristojbe,

• dozvole,

• licence,

• komunalne naknade,

• javne usluge,

• druge vrste državnih i lokalnih davanja.

Naša vizija je stvoriti jedinstveni digitalni ekosustav u kojem će građani moći jednostavno izvršavati svoje obveze prema institucijama, dok će institucije dobiti modernije i učinkovitije alate za upravljanje procesima.

IT Odjel i Renata – lideri digitalne transformacije

U IT Odjelu vjerujemo da digitalna transformacija nije samo razvoj softvera.

Digitalna transformacija znači stvaranje rješenja koja pojednostavljuju procese, povezuju institucije i poboljšavaju svakodnevni život građana.

Razvoj funkcionalnosti za plaćanje kazni online još je jedan dokaz da Bosna i Hercegovina posjeduje znanje, stručnost i tehnologiju za izgradnju modernih digitalnih javnih usluga.

A ovo je tek početak onoga što dolazi.