03-02-2020

Mnoga naša softverska rješenja su unikatna i kreirana kroz custom made model. No, isto tako, možemo kreirati i softverska rješenja koja mogu biti od koristi u različitim područjima ljudskog djelovanja. Jedno takvo softversko rješenje jest i platforma za upravljanje slučajevima i incidentima LESR Support.

Ova upravljačka platforma na lak način povezuje davatelje usluga s korisnicima istih. Kao idealna platforma pokazala se kroz primjenu u osiguravajućim tvrtkama.

Primjena LESR Support-a kroz osiguravajuće kuće

Nekoliko je pogodnosti za osiguravajuće kuće koje u svoje poslovanje implementiraju upravljačku platformu LESR Support.

Naime, davatelj usluge, u ovom slučaju osiguravajuća kuća omogućava svojim klijentima, osiguranicima, dodatnu sigurnost i zaštitu prilikom putovanja kroz mogućnost prijave kvara, automobilske nezgode ili nesreće kroz aktiviranje "Putnog anđela".

"Putni anđeo" je sastavni dio aplikacije LESR Support. Dovoljno je tek kliknuti na ikonicu i aktivacija je uspjela. Koristeći unutarnje senzore, aplikacija može detektirati nesreću i u rekordnom roku obavijestiti Operativni centar.

Operativni centar potom aktivira Hitnu pomoć i šalje na lice mjesta pomoć koja je upoznata sa svim potrebnim informacijama kako bi pomoć bila pravovremena i konkretna.

I dok "Putni anđeo" spašava život u slučaju teže prometne nesreće, LESR Support pruža mogućnost prijavljivanja manjeg kvara ili nezgode kao primjerice puknuća automobilske gume i ostalih neugodnosti koje se mogu dogoditi tijekom putovanja. Dovoljno je kliknuti crvenu ikonicu na početnom zaslonu i otvara se mogućnost prijave nezgode, primjerice puknuća gume. Slijedi besplatno uspostavljanje poziva prema Operativnom centru nakon kojega operater preuzima na sebe obavezu da u najkraćem mogućem roku pošalje vulkanizersku službu.

Također, neke od izvrsnih rubrika aplikacije LESR Support jesu i rubrika Korisne informacije kao i Osobni profil osiguranika.

Klikom na ikonicu Korisne informacije korisnik aplikacije može dobiti na uvid, primjerice, Stanje na cestama ili Cijene goriva ili najbliža autopraonica ili odmorište, opcije su bezbrojne i raznovrsne, ovisno o postavkama same aplikacije i upravljačke platforme.

Kao dodatna sigurnost može se izdvojiti i rubrika Osobni profil osiguranika u kojoj se mogu nalaziti:

  1. Korisničke informacije, kao primjerice broj telefona, email,zatim
  2. Osobne informacije, Ime, prezime, adresa, itd,
  3. Vrlo bitne Zdravstvene informacije, primjerice krvna grupa, povijest bolesti, lijekovi koje osiguranik pije kao terapiju, itd. te
  4. Kontakti za nuždu, brojevi telefona vaših najbližih koje djelatnik Operativnog sustava može kontaktirati u slučaju potrebe.

Ove informacije mogu biti presudne u slučaju teže automobilske nesreće, kada je od iznimne važnosti moći brzo i efikasno djelovati unutar onog presudnog golden houra koji odlučuje o sudbini unesrećenih. Znati koja je krvna grupa unesrećenik, koju terapiju pije te kakvo mu je zdravstveno stanje određuje daljnji tijek događaja.

Ostale primjene LESR Support-a

Do sada smo pokazali prednosti korištenja LESR Support-a kroz njegovu implementaciju preko osiguravajućih kuća.

No, primjena aplikacije LESR Supporta je moguća u mnogim drugim djelatnostima i servisima.

Jedna od tih su i taksi službe.

Primjerice, kroz poziv preko aplikacije, svaki pozivatelj ima obavijest na naslonu mobitela koje vozilo i za koliko vremena dolazi do pozivatelja.

Tako se smanjiva broj poziva, umanjuje nestrpljenje zbog čekanja na vozilo (pogotovo ako su u pitanju ogromne gužve u prometu ili loše vrijeme, tijekom kojeg se, uglavnom, zaguše taksi centrale)  kao i broj otkazanih vožnji.

Isto tako, primjena aplikacije LESR Support kroz subjekte Civilne zaštite može biti dvosmjerna. Operativni sustav Civilne zaštite može kroz aplikaciju slati razne obavijesti i pravovremeno obavještavati javnost, tj. korisnike aplikacije. S druge pak strane, korisnici aplikacije mogu poslati, u realnom vremenu, obavijest, popraćenu i slikom, o potencijalnoj opasnosti.

Ako se sam korisnik aplikacije nalazi u nevolji, primjerice, ozljeda tijekom planinarenja, tek ga nekoliko klikova dijeli od pomoći koja stiže u rekordnom roku.

Ne treba zaboraviti spomenuti i telecom operatere koji kroz upravljačku platformu LESR Support mogu ostvariti osobniji, izravniji kontakt između davatelja usluga i primatelja istih. Bilo da je u pitanju prijava kvara ili je potrebno objaviti najnoviju ponudu mobilnih uređaja, uz aplikaciju LESR Support, komunikacija ostaje brza i efikasna, uz prijenos kvalitetnih informacija koje zatemeljuju odnos prodavatelj/kupac.

Za kraj, ova platforma može uveliko omogućiti implementaciju SMART CITY projekata u gradove i općine.

Građani postaju aktivni sudionici dobre funkcionalnosti gradskih i općinskih službi.

Za građane, mogućnost prijave nadležnim službama, direktno na Operativni centar, bilo kakvih problema koji ometaju normalno funkcioniranje gradskih i općinskih središta.

Za dežurne službe, mogućnost kreiranja informacija i obavještenja u realnom vremenu stanovnike.

Dvosmjerna aktivna komunikacija stvara funkcionalnu sredinu, ugodnu za život.

Detaljnije informacije o upravljačkoj platformi LESR Support možete saznati na web stranici LESR Support.

 

IT Odjel